Публичная оферта

о заключении лицензионного договора на использование сервиса «Агорта»
Редакция от 12.11.2026. Предыдущие редакции — на странице «Правовые документы».

Общество с ограниченной ответственностью «Агорта» (ИНН 7838381318, ОГРН 1077847380544, далее — Агорта) в соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации предлагает индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам заключить лицензионный договор на использование сервиса «Агорта» (далее — Договор) на условиях ниже.

1. Термины

1. Сайт — сайт Агорты в сети Интернет по адресу agorta.ru и его поддоменам.
2. Сервис — взаимосвязанный набор программ для ЭВМ Агорты для учёта и автоматизации торговли и услуг. Сервис включает: личный кабинет (онлайн-сервис на Сайте); программу для ЭВМ «Агорта-Касса» для Windows, Linux, macOS и Android; интернет-магазин на поддомене Пользователя; программный интерфейс (API); ИИ-помощник «Макс».
3. Пользователь — индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, зарегистрировавшее Аккаунт и принявшее условия Договора.
4. Сотрудники Пользователя — физические лица, которым Пользователь предоставил доступ к Сервису (пользователи личного кабинета, кассиры и т. п.).
5. Аккаунт — учётная запись Пользователя в Сервисе, определяемая логином организации (поддоменом).
6. Личный кабинет — раздел Сервиса на поддомене Пользователя, через который используется функционал Сервиса.
7. Лицевой счёт (баланс) — учёт внесённых Пользователем денежных средств и списаний вознаграждения Агорты.
8. Тариф — размер и порядок расчёта лицензионного вознаграждения. Действующие Тарифы опубликованы на странице agorta.ru/tarifs.
9. Рабочее место — экземпляр программы «Агорта-Касса», подключённый к Аккаунту.
10. Лицензия автономной кассы — право использовать программу «Агорта-Касса» без подключения к личному кабинету в течение оплаченного периода.
11. Данные Пользователя — любая информация, которую Пользователь и его Сотрудники вносят в Сервис или получают в нём: товары, цены, документы, продажи, контрагенты, покупатели, сотрудники и т. п.
12. ИИ-помощник «Макс» — функция Сервиса на основе внешней языковой модели искусственного интеллекта, отвечающая на вопросы о работе с Сервисом и данными Аккаунта (раздел 9).
13. Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий Договора путём регистрации Аккаунта на Сайте с отметкой о согласии с настоящей офертой.

2. Предмет Договора

2.1.Агорта предоставляет Пользователю право использования Сервиса на условиях простой (неисключительной) лицензии, а Пользователь уплачивает лицензионное вознаграждение по выбранному Тарифу.

2.2.Право использования предоставляется путём воспроизведения Сервиса, ограниченного его запуском, установкой и настройкой: через Сайт без скачивания дистрибутива и путём установки программы «Агорта-Касса» на устройства Пользователя.

2.3.Сервис предоставляется для предпринимательской деятельности Пользователя. Территория использования — без ограничений. Срок — на время действия Договора, а для Лицензии автономной кассы — на оплаченный период.

2.4.Пользователь не вправе предоставлять третьим лицам права, полученные по Договору (сублицензии). Доступ Сотрудников Пользователя к Сервису сублицензией не является; за их действия отвечает Пользователь.

3. Заключение Договора и доступ к Сервису

3.1.Договор заключается с момента Акцепта. Договор заключается только с индивидуальными предпринимателями и юридическими лицами. Совершая Акцепт, лицо подтверждает, что действует от имени и по поручению такого Пользователя и вправе принять условия Договора.

3.2.Пользователь сам обеспечивает конфиденциальность паролей и пин-кодов своего Аккаунта и Сотрудников, назначает Сотрудникам права доступа и немедленно сообщает Агорте о несанкционированном доступе или подозрении на него. Действия, совершённые в Сервисе под учётными данными Пользователя и его Сотрудников, считаются действиями Пользователя.

3.3.Для получения закрывающих документов Пользователь указывает в Личном кабинете полные и достоверные реквизиты.

3.4.Пользователь вправе обращаться в техническую поддержку Агорты по вопросам работы Сервиса независимо от Тарифа.

4. Вознаграждение и порядок расчётов

4.1.При регистрации нового Аккаунта Агорта зачисляет на Лицевой счёт бонус для знакомства с Сервисом (на дату редакции — 1000 рублей). Бонус расходуется на оплату Тарифа в общем порядке, не является денежными средствами Пользователя, не возвращается и не выплачивается.

4.2.Вознаграждение по облачным Тарифам списывается с Лицевого счёта ежедневно за прошедшие сутки. Сумма списания равна числу Рабочих мест, по которым в эти сутки проведён хотя бы один документ, умноженному на дневную стоимость Тарифа. Если ни одно Рабочее место не использовалось, но включён интернет-магазин, оплачивается одно Рабочее место. Если не использовалось ни одно Рабочее место и интернет-магазин выключен, вознаграждение за эти сутки не списывается.

4.3.Пользователь вправе сменить Тариф в Личном кабинете не чаще одного раза в сутки.

4.4.Пользователь пополняет Лицевой счёт по форме на странице agorta.ru/payments одним из доступных способов: банковской картой или через Систему быстрых платежей на странице платёжного сервиса; по QR-коду Системы быстрых платежей; безналичным переводом по счёту, выставленному Агортой. Минимальная сумма пополнения указана в форме оплаты. Средства, внесённые через платёжные сервисы, зачисляются автоматически после подтверждения платежа; по счёту — после поступления на расчётный счёт Агорты, как правило в течение 1 (одного) рабочего дня.

4.5.Если внести оплату сразу невозможно, Пользователь, у которого была хотя бы одна оплата, вправе воспользоваться обещанным платежом: на Лицевой счёт зачисляется сумма в размере, указанном в форме оплаты (на дату редакции — треть месячной стоимости Тарифа). Новый обещанный платёж доступен после погашения предыдущего. Обещанный платёж погашается из ближайшего пополнения Лицевого счёта.

4.6.Лицензия автономной кассы оплачивается на странице продления лицензии теми же способами; срок и стоимость периода указаны на этой странице.

4.7.Когда средств на Лицевом счёте остаётся менее чем на несколько дней работы, Агорта направляет уведомление на адрес электронной почты Пользователя. При нулевом или отрицательном балансе часть функций Личного кабинета становится недоступной, а программа «Агорта-Касса» переходит в ограниченный режим до пополнения Лицевого счёта.

4.8.Агорта вправе изменять Тарифы в одностороннем порядке, публикуя новые Тарифы на Сайте. Новые Тарифы применяются со следующего календарного дня после публикации. Вознаграждение, уже списанное за прошедшие сутки, не пересчитывается.

4.9.Списание вознаграждения производится в порядке предоплаты из средств Лицевого счёта. Прекращение использования Сервиса, в том числе из-за нарушения Пользователем Договора, не является основанием для возврата уже списанного вознаграждения.

5. Акт о предоставлении права использования

5.1.По итогам календарного месяца Агорта формирует акт о предоставлении права использования Сервиса на сумму вознаграждения, списанного за этот месяц, и размещает его в Личном кабинете или направляет на адрес электронной почты Пользователя. По запросу Пользователя и при наличии технической возможности акт направляется через систему электронного документооборота.

5.2.Если в течение 5 (пяти) рабочих дней после направления акта Агорта не получила мотивированных возражений, акт считается подписанным Пользователем без замечаний, а право использования — предоставленным надлежащим образом.

6. Возврат денежных средств

6.1.Агорта возвращает неизрасходованный остаток денежных средств Лицевого счёта по письменному заявлению Пользователя, только в безналичном порядке. Бонус за регистрацию и сумма непогашенного обещанного платежа не возвращаются и уменьшают сумму к возврату.

6.2.По запросу Пользователя Агорта направляет форму заявления. Пользователь заполняет его, подписывает (юридическое лицо — подпись руководителя и печать при наличии; индивидуальный предприниматель — подпись) и направляет на адрес info@agorta.ru.

6.3.Средства возвращаются на расчётный счёт Пользователя, с которого они поступили, а при оплате банковской картой или через Систему быстрых платежей — тем же способом, в течение 20 (двадцати) рабочих дней со дня получения заявления. Агорта не перечисляет средства на счета третьих лиц.

6.4.Если денежные средства зачислены Агорте ошибочно, плательщик направляет заявление с документами, подтверждающими платёж. Агорта возвращает средства в срок до 20 (двадцати) рабочих дней со дня получения заявления.

6.5.Сроки исчисляются с момента получения заявления на адрес электронной почты Агорты. Заявление, полученное после 18:00 рабочего дня или в выходной (праздничный) день, считается полученным в следующий рабочий день.

7. Данные Пользователя

7.1.Данные Пользователя принадлежат Пользователю. Агорта использует их только для предоставления Сервиса, технической поддержки (в том числе по обращению Пользователя), обеспечения безопасности и работоспособности Сервиса, исполнения требований закона, а также в обезличенном и обобщённом виде для статистики и улучшения Сервиса.

7.2.Базы данных Сервиса размещаются на серверах в Российской Федерации. Агорта выполняет резервное копирование, но не гарантирует восстановление данных, удалённых Пользователем или его Сотрудниками. Пользователь может выгружать свои данные средствами Сервиса.

7.3.Пользователь отвечает за законность и достоверность Данных Пользователя, наличие у него прав на их обработку и соблюдение законодательства (о торговле, о маркировке товаров, об алкогольной продукции, о контрольно-кассовой технике, о персональных данных и иного).

7.4.После прекращения Договора Данные Пользователя хранятся 1 (один) год. В этот срок Пользователь вправе восстановить доступ или запросить выгрузку. По истечении срока данные удаляются, в том числе из резервных копий в порядке их обновления. Если владелец Аккаунта направил запрос на удаление Аккаунта (в Личном кабинете или письмом), Данные Пользователя удаляются после обработки запроса без возможности восстановления. Документы, которые Агорта обязана хранить по закону (бухгалтерские, о расчётах), хранятся в течение установленного законом срока.

8. Поручение на обработку персональных данных

8.1.В отношении персональных данных физических лиц, которые Пользователь и его Сотрудники вносят в Сервис (покупатели и держатели карт лояльности, Сотрудники Пользователя, контрагенты — физические лица и индивидуальные предприниматели, получатели заказов интернет-магазина и др.), оператором является Пользователь. Принимая Договор, Пользователь поручает Агорте обработку таких персональных данных в соответствии с частью 3 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных).

8.2.Цель обработки — предоставление Пользователю функций Сервиса. Перечень действий: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ) в случаях, указанных в пункте 8.4, блокирование, удаление, уничтожение. Обработка ведётся с использованием средств автоматизации.

8.3.Агорта обязуется:

• соблюдать конфиденциальность персональных данных и обрабатывать их только в целях, указанных в пункте 8.2;
• принимать меры защиты, предусмотренные статьями 18.1 и 19 Закона о персональных данных, в том числе хранить базы данных на серверах в Российской Федерации;
• уведомлять Пользователя о выявленных случаях неправомерной или случайной передачи (предоставления, распространения, доступа) персональных данных в течение 24 (двадцати четырёх) часов с момента выявления и сообщать результаты внутреннего расследования в течение 72 (семидесяти двух) часов;
• по запросу Пользователя предоставлять сведения о выполнении поручения и содействовать ему в ответах на обращения субъектов персональных данных;
• по окончании обработки удалять персональные данные в срок, указанный в пункте 7.4, если иное не требуется по закону.

8.4.Агорта вправе привлекать к обработке лиц, обеспечивающих работу Сервиса (аренда серверов в Российской Федерации), а также передавать данные в сторонние сервисы, которые Пользователь подключил сам (раздел 10). Передача персональных данных поставщику ИИ-помощника не предусмотрена: перед передачей они заменяются метками (раздел 9).

8.5.Пользователь гарантирует, что у него есть законные основания для обработки персональных данных, вносимых в Сервис, и их обработки Агортой по настоящему поручению. Если требуется согласие субъектов, Пользователь получает его сам. Пользователь сам отвечает на обращения субъектов, по данным которых он является оператором.

8.6.В интернет-магазине Пользователя покупатели знакомятся с политикой обработки персональных данных Пользователя как продавца. Сервис формирует шаблон такой политики по реквизитам Пользователя. Пользователь проверяет, дополняет и поддерживает её в актуальном состоянии.

9. ИИ-помощник «Макс»

9.1.ИИ-помощник предоставляется в тестовом режиме (бета-версия) на условиях «как есть». Он отвечает на вопросы о работе с Сервисом по документации Агорты. Он использует данные Аккаунта в пределах прав конкретного Сотрудника, показывает элементы на экране, заполняет формы и предлагает изменения данных.

9.2.Ответы ИИ-помощника формируются автоматически и могут быть неточными или неполными. Они не являются юридической, бухгалтерской, налоговой или иной профессиональной консультацией. Пользователь проверяет значимую информацию самостоятельно.

9.3.ИИ-помощник не изменяет данные без подтверждения: любое изменение выполняется только после нажатия Сотрудником кнопки «Выполнить» в карточке изменения. Ответственность за подтверждённые действия несёт Пользователь.

9.4.Для формирования ответа ИИ-помощник передаёт поставщику языковой модели — компании DeepSeek (Китайская Народная Республика) — текст вопроса, необходимые для ответа сведения из Аккаунта (например, товары, цены, остатки, продажи, документы) и описание открытой у Сотрудника страницы. Используя ИИ-помощник, Пользователь соглашается с такой передачей. Если Пользователь не согласен, он не использует ИИ-помощник и отключает к нему доступ Сотрудникам в настройках прав.

9.5.Перед передачей персональные данные (имена, телефоны, адреса электронной почты, номера карт, паспортные данные, ИНН физических лиц и т. п.) автоматически заменяются метками. Пароли, пин-коды, токены и ключи не передаются. Автоматическая замена не исключает ошибок распознавания. Поэтому Пользователю и его Сотрудникам запрещено вводить в запросы к ИИ-помощнику персональные данные физических лиц, а также пароли и иные секретные сведения. Сервис периодически напоминает об этом в окне чата.

9.6.Диалоги с ИИ-помощником хранятся в Аккаунте 1 (один) год. Их могут просматривать руководители Пользователя с соответствующими правами. Оценки ответов, автоматическая оценка результата диалога и пожелания к Сервису (тексты — с метками вместо персональных данных) Агорта использует для анализа и улучшения Сервиса.

9.7.Агорта вправе устанавливать лимиты использования ИИ-помощника, изменять его функции, менять поставщика языковой модели (с обновлением настоящего Договора и Политики обработки персональных данных), временно приостанавливать или прекращать работу ИИ-помощника.

9.8.Запрещается использовать ИИ-помощник для попыток обойти ограничения Сервиса и права доступа, получить сведения, к которым у Сотрудника нет доступа, или нарушить работу Сервиса.

10. Сторонние сервисы и интеграции

10.1.Сервис позволяет Пользователю подключать сторонние системы и сервисы: ЕГАИС, систему маркировки «Честный знак», операторов фискальных данных, операторов электронного документооборота, маркетплейсы, службы доставки, банки и платёжные сервисы, почтовый сервер Пользователя для отправки писем и др. Данные передаются в такие сервисы по команде и в интересах Пользователя.

10.2.Пользователь сам заключает договоры с владельцами таких сервисов и соблюдает их правила. Агорта не отвечает за работу сторонних сервисов, сроки обработки ими данных и последствия их сбоев.

11. Гарантии и ограничения

11.1.Агорта гарантирует, что обладает правами на Сервис, необходимыми для предоставления лицензии.

11.2.Сервис предоставляется на условиях «как есть». Агорта не гарантирует пригодность Сервиса для конкретных целей Пользователя, прибыльность его использования, бесперебойную и безошибочную работу, совместимость с любым оборудованием и программами.

11.3.Пользователь заверяет, что данные, указанные при регистрации и в платёжных документах, достоверны.

11.4.Пользователь обязуется не:

• использовать Сервис способами, не предусмотренными Договором, и за пределами оплаченного Тарифа или срока Договора;
• использовать ошибки Сервиса в своих целях и сообщать о них третьим лицам, кроме Агорты;
• обходить технические ограничения Сервиса, в том числе лимиты API и права доступа;
• модифицировать, декомпилировать, дизассемблировать, дешифровать программное обеспечение Сервиса, распространять или копировать его, кроме случаев, прямо разрешённых законом;
• удалять или искажать сведения о правообладателе Сервиса;
• выдавать себя за сотрудника Агорты или её службы поддержки;
• создавать нагрузку, нарушающую работу Сервиса;
• использовать Сервис для размещения, хранения и передачи незаконной информации, а также для нарушения прав третьих лиц.

11.5.Пользователь сам обеспечивает наличие оборудования и доступа в Интернет, соответствующих техническим требованиям Сервиса.

12. Ответственность

12.1.Агорта не несёт ответственности за упущенную выгоду, потерю доходов, информации или сбережений Пользователя, связанные с использованием или невозможностью использования Сервиса, а также по искам третьих лиц.

12.2.Обнаруженные ошибки Сервиса Агорта устраняет в кратчайшие разумные сроки. Стороны признают, что точный срок устранения не может быть установлен: Сервис взаимодействует с программами сторонних разработчиков, операционными системами, оборудованием и сторонними сервисами.

12.3.Ответственность Агорты ограничивается реальным ущербом. Её размер не может превышать сумму вознаграждения, списанного с Лицевого счёта Пользователя за последний календарный месяц использования Сервиса.

12.4.Агорта не отвечает за убытки, вызванные действиями Сотрудников Пользователя или третьих лиц, неисправностью оборудования, сбоями электропитания и связи, а также действиями, подтверждёнными Пользователем по предложению ИИ-помощника.

12.5.Использование Сервиса за пределами прав, предоставленных Договором, влечёт ответственность за нарушение исключительного права, установленную законодательством Российской Федерации.

12.6.При нарушении Пользователем законодательства Российской Федерации или Договора Агорта вправе без предварительного предупреждения заблокировать Аккаунт Пользователя.

13. Срок действия и расторжение Договора

13.1.Договор действует бессрочно с момента Акцепта.

13.2.Договор может быть расторгнут:

• по соглашению сторон в любое время;
• по инициативе любой стороны с уведомлением другой стороны не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней;
• по инициативе Агорты без уведомления, если Пользователь не пользовался Сервисом 6 (шесть) календарных месяцев подряд.

13.3.После расторжения Договора Данные Пользователя хранятся и удаляются в порядке пункта 7.4. Неизрасходованный остаток денежных средств возвращается по правилам раздела 6.

14. Конфиденциальность и персональные данные

14.1.Агорта обрабатывает персональные данные представителей Пользователя, Сотрудников и посетителей Сайта как оператор в соответствии с Политикой обработки персональных данных.

14.2.Стороны сохраняют конфиденциальность сведений, полученных друг от друга при исполнении Договора, за исключением случаев, предусмотренных законом и Договором.

15. Порядок разрешения споров

15.1.Споры разрешаются путём переговоров. Претензионный порядок обязателен; срок рассмотрения претензии — 30 (тридцать) календарных дней со дня её получения.

15.2.Если согласие не достигнуто, спор передаётся в Арбитражный суд города Санкт-Петербурга и Ленинградской области.

16. Заключительные положения

16.1.Договор не требует подписания сторонами и скрепления печатями. По запросу Пользователя стороны могут оформить его на бумаге.

16.2.Агорта вправе изменять условия Договора, публикуя новую редакцию на Сайте по адресу agorta.ru/legal/oferta. Новая редакция вступает в силу с момента публикации, если в ней не указан иной срок. О существенных изменениях Агорта дополнительно уведомляет Пользователя по электронной почте или в Личном кабинете. Продолжение использования Сервиса после вступления в силу новой редакции означает согласие с ней.

16.3.К отношениям по Договору не применяются нормы о защите прав потребителей: Сервис используется Пользователем для предпринимательской деятельности.

16.4.Документы и уведомления направляются в Личном кабинете или по электронной почте: со стороны Агорты — с адресов в домене agorta.ru, со стороны Пользователя — с адреса, указанного при регистрации или в Личном кабинете. Такая переписка имеет юридическую силу, в том числе в суде.

17. Реквизиты Агорты